Aviso de privacidad

1. Responsable

Diana Alejandra García Guerrero, quien opera comercialmente como «Nola», con domicilio en Eugenias #3020, Col. Jardín Dorado, C.P. 22200, Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso: contacto@nola.mx.

2. A qué aplica

Este aviso aplica al CRM de Nola: la plataforma interna con la que Nola da seguimiento a los prospectos que genera para sus clientes del servicio «Ejército y Fábrica de Ventas», calcula comisiones, lleva su cobranza y genera reportes.

El CRM no es una aplicación abierta al público. Solo entran el personal de Nola y las personas invitadas por Nola. Este aviso complementa el Aviso de Privacidad general de Nola.

3. Datos personales que tratamos

a) Usuarios de la plataforma

Personal de Nola y usuarios invitados de los clientes de Nola.

• Nombre, correo electrónico y foto de perfil, obtenidos de su cuenta de Google al iniciar sesión.
• Rol, cliente asignado y permisos dentro de la plataforma.
• Registros técnicos de acceso y seguridad, como la fecha del último acceso.

b) Prospectos (leads) y sus contactos de negocio

• Nombre de la empresa, nombre del dueño y nombre de la persona de contacto.
• Teléfono y correo electrónico de contacto.
• Etapa comercial, monto ofrecido y comisión calculada.
• Notas de seguimiento de las conversaciones (llamadas, WhatsApp, correo, reuniones), con su fecha y autor.

Estos datos los registra el personal de Nola como parte del servicio de prospección que presta a sus clientes. Pueden provenir de fuentes de acceso público o de contacto directo con el prospecto.

c) Clientes de Nola (cobranza)

• Nombre de la empresa y de la persona de contacto.
• Montos, frecuencia y fechas de cobro.
• Historial de pagos.

No tratamos datos personales sensibles ni datos financieros de tarjetas.

4. Uso de los datos de tu cuenta de Google

El CRM usa el inicio de sesión con Google únicamente para identificarte y darte acceso. Solo solicita los permisos básicos de Google: nombre, correo y foto de perfil. No accede a tu Gmail, tu Google Drive, tus contactos, tu calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta.

Los datos obtenidos de Google:

• se usan solo para iniciar sesión y mostrar tu nombre dentro de la plataforma;
• no se venden, no se usan para publicidad y no se comparten con terceros, salvo con los proveedores que operan la plataforma (sección 6);
• no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El uso que hace el CRM de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Los reportes que el CRM guarda en Google Sheets se crean en el Google Drive de Nola con una cuenta de servicio de Nola, no con tu cuenta. Contienen solo cifras agregadas, sin datos individuales de prospectos.

5. Finalidades

Finalidades primarias, necesarias para el servicio:

1. Identificar a los usuarios y controlar su acceso según su rol.
2. Dar seguimiento comercial a los prospectos generados para cada cliente de Nola.
3. Calcular comisiones y generar reportes quincenales y mensuales para los clientes. Los clientes reciben solo cifras agregadas; nunca ven nombres, teléfonos, correos ni notas de los prospectos.
4. Llevar la cobranza interna de Nola.
5. Enviar correos operativos: invitaciones de acceso, avisos de reportes listos y recordatorios internos de cobranza.
6. Mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias: el CRM no trata datos para mercadotecnia, publicidad ni prospección comercial propia de Nola.

6. Proveedores y transferencias

Para operar la plataforma, Nola se apoya en proveedores que tratan los datos por cuenta de Nola y conforme a sus instrucciones (encargados):

Nola no vende ni transfiere los datos personales del CRM a terceros para sus propios fines, salvo cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

7. Seguridad

• El acceso está restringido por rol y lo controla la propia base de datos.
• La comunicación viaja cifrada (HTTPS).
• Los registros de prospectos y pagos no se borran por error: se archivan o se anulan, y quedan en el historial.

8. Conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación de servicio con el cliente correspondiente y hasta 12 meses después de su terminación, salvo que la ley exija un plazo mayor. Después se eliminan o se anonimizan.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Para hacerlo, envía un correo a contacto@nola.mx con:

• tu nombre completo;
• el derecho que quieres ejercer y la descripción de tu solicitud;
• una copia de tu identificación oficial o la de tu representante legal;
• en caso de ser prospecto, el nombre de la empresa con la que se te contactó.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Cookies

El CRM usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usa cookies de analítica ni de publicidad.

11. Menores de edad

El CRM no está dirigido a menores de 18 años ni trata intencionalmente sus datos.

12. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la nueva fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo avisaremos también dentro de la plataforma o por correo.